テレビやラジオなどCMも多いビッグモーターですが、「車販売」「車買取」「車検」「板金」など、車のことならビッグモーターに任せておけば大丈夫みたいなところありますが、実際はどうなんでしょう？
車の購入を検討していたり、車の売却を検討したりした時
- ビッグモーターの買取査定って本当に高く買い取ってくれるの？
- 売られている中古車は安心して買えるの？
- トラブルとかないの？
など、ビッグモーターの評判について気になりますよね。
事実ネット上ではビッグモーターの評判は最悪ですｗ
とはいえネット上の情報をすべて鵜呑みにするのもどうかと思います。
そこで、ビッグモーターで買取査定と中古車見積もり依頼をした経験がある車屋の私が、ビッグモーターを徹底的に調査しました。
この記事では
- 車屋（プロ）から見た買取査定の評価
- 車屋（プロ）から見た中古車販売の評価
- SNSなどのやばいリアルな口コミ
これらをまとめていますので、ビッグモーターが気になっているって方は是非ご覧ください。
- ビッグモーターで買取してもらいたいけど他人の評判・口コミなどが気になる人
- ビッグモーターってトラブルとかないの？って思っている人
- 他の買取店と比べて買取金額はどうなの？って気になる人
- ビッグモーターの中古車を検討してるけど注意点が気になる人
この記事を見れば「車を安く手放す」「中古車を高額で買ってしまう」こんな失敗をしなくて済みますよ。
下記に目次がありますので活用ください。
工賃の水増し請求や保険金の過剰請求
昨今ビッグモーターのあらゆる不正が暴露されています。
売り上げを増やすためにタイヤを意図的にパンクさせていました。工賃の売上をあげたり、安いタイヤを交換したにもかかわらず、高いグレードのタイヤを交換したと保険会社に嘘の請求をしたりしていたことが、元従業員の暴露により明らかになっています。
また車検では無資格者の車検検査を行っていたりして、民間車検場の指定取り消し処分の重い行政処分を熊本浜線店が受けています。
こういった会社の姿勢は、車の買取にも表れています。
SNSでの評判を調査したら口コミがヤバい！トラブルになっている
ネット上にあるビッグモーターの口コミをまとめてみました。
ビッグモーターに行く前に「ビッグモーターの評判はどうなのかな？」って気になりますよね？
私も自分の車を査定に出したのですが、その前にネットの情報を調べてみたんです。そしたら酷い口コミが多かったので紹介しますね。
- 減額トラブルの声が多い！
- 160万円要求されるトラブル！
- 電話がしつこい
- 査定額を提示しない
減額トラブルの声が多い！
まず目にいついたのが、減額のトラブルです。
参照：Twitter
参照：Twitter
- 手続きの直前に50万円から30万円の減額
- 入金後に事故車扱いされ減額もしくは車返却の選択
目についたものを抜粋しましたが、この他にも減額された方は多数いらっしゃいました。
契約する直前に減額されるケースや、契約後に返金要求もしくは契約解除の車返却を求めるものなど様々。
160万円要求されるトラブル！
契約後に160万円請求されたケースもありました
参照：Twitter
これはTwitterで2000件を超えるリツイートがありバズってました。
車を売却後に「修復歴がある」として160万円の要求をしてきたとのこと。
電話がしつこい
また減額トラブルと同じく、よく目についたのが「電話がしつこい」です。
参照：Twitter
とにかく電話に出るまでかけ続けるスタイルですね。
査定額を提示しない
「査定額を提示しない」という方も多かったです。
参照：Twitter
実は私もビッグモーターに査定をお願いしたことがあるのですが、この方同様に査定額を提示してもらえませんでした。
査定額を提示しない理由としては、「競合他社がいる場合、先に金額提示した方が不利になるので」ということでした。
強引な取引がある
参照：Twitter
ビッグモーターに限らずですが、中古車の車売却には強引な契約を迫られるなどトラブルが多発しています。
SNS口コミまとめ
SNSでのビッグモーターの口コミをまとめます。
- 減額トラブルの声が多い！
- 160万円要求されるトラブル！
- 電話がしつこい
- 査定額を提示しない
- 強引な取引がある
減額や車売却後の請求、強引に契約を迫るなどかなり悪質なものもあるようですね。これは過剰に科せられる営業ノルマが影響していると思われます。
ですが、このようなトラブルはビッグモーターに限ったわけではないのです。実際に国民生活センターにも、似たような事例が報告されているので紹介しておきますね。
国民生活センターに寄せられる中古車売買のトラブル
昨今、国民生活センターには「査定時に強引に契約させられ、車を持っていかれた」「高額なキャンセル料を請求された」などのトラブルが報告されており、同センターに寄せられる相談は増加傾向にあります。
トラブルの具体的な内容は以下のようなものです。
- 査定時に強引に契約させられ、車を持っていかれた
- 事業者が居座り帰らない様子だったので、やむなく契約してしまった
- 勝手に契約したことにされていて、断ったらキャンセル料を請求された
- 契約後すぐにキャンセルを申し出たら、高額なキャンセル料を提示された
- 高額なキャンセル料の算出明細が示されない
- 修復歴を告げ、2回も査定して決まった売却額が、突然減額された
- 引き渡した10日後に、事業者から一方的に契約を解除すると言われた
参照：国民生活センター
中古車の売買ではこのようなトラブルが実際に起こっていますので、車の売却時の査定などには十分に注意が必要。
ではトラブルを避けるには、具体的にどのように気を付ければよいのでしょうか？
ビッグモーターの車査定のポイントと注意点
ビッグモーターで車査定してもらう場合の注意点をお伝えしますね。
減額には応じない
すでに契約を終えていて、減額を請求されたりした場合は減額には応じないようにしましょう。
修復歴や事故歴を事前に適切に告げていた場合、契約後の修復歴等を理由とした契約の解除や減額には応じる必要はありません。
不安がある方は、まずは消費生活センターへ連絡して相談してみましょう。
消費者ホットライン「188」
すぐに契約せず、契約内容をしっかり確認する
中古車の売買ではクーリングオフが適用されませんので、査定の場では契約せず冷静になってからにしましょう。
クーリングオフとは、訪問販売、勧誘電話、道端での勧誘等により、消費者がじっくりと判断できない状況で契約された購入物についての契約解除制度ですが、店舗や出張先での車の売買には適応されません
査定直後では営業マンのペースになりますので、契約しないといけない雰囲気を作られたり、相場を知らない消費者に対して、強引に契約をさせられるケースもあります。
その場では契約せず話をいったん持ちかえり、家族と相談するなどしてから契約するようにしましょう。
また、高額なキャンセル料を設定している場合などありますので、契約の内容をしっかり確認するようにしましょう。
他店競合して相場を把握しよう
ビッグモーターの車買取査定をするのであれば、他店にも査定を出し競合してもらいましょう。
競合店がなくビッグモーター1社のみで買い取となると、ビッグモーターの言い値で安く買い叩かれてしまう可能性があります。
車を売却する際はいくつかの買取店に査定をお願いし、相見積もりを取るのが鉄則です。あなた自身が愛車の相場を知ることで、安く買いたたかれることを未然に防げるのです。
そこで私がオススメするのは一括査定の活用です。一括査定なら手軽に複数の査定ができますからね。
でも一括査定と聞くと「1度にたくさん電話がたくさんかかってくる」といった面倒でマイナスなイメージないですか？
でも「カーセンサー」ならその辺が大丈夫です。以下はカーセンサーの一括査定の画面ですが申し込む業者を選択できるシステムになっています。
私の地域では5社に査定を申し込めるのですが、査定を申し込みたくない社名のレ点を外せばOKです。
カーセンサーでは査定の申し込する業者ををあなたが選択できますから、たくさん電話がかかってくる電話攻撃がないんです。
ビッグモーターは全国展開しているのでカーセンサーの選択に入るはず。ビッグモーターに直接査定依頼をする前にカーセンサーで競合する査定店を探しましょう。
車種によっては専門店が買取査定してくれるのもいいですよ。例えば外車を査定する場合は、外車専門店が査定してくれることもあります。
四駆、スポーツカー、外車などは専門店の方が高く買い取ってくれる可能性が高くなりるので競合してもらいましょう。
査定は同日同時刻に設定して合同査定にすれば、何度も対応しなくて済みます。
カーセンサーはもちろん無料ですし、サクッと申し込みできますよ。
オークション型の買取を検討
カーセンサーの他にもう1つオススメなのが、オークション形式の買取店です。
一括査定では、数社が競合して買取価格を提示してくれますが、オークション形式の「ユーカーパック」では、最大8000社からの入札がありますので相場通りの適正価格であなたの車が売却できます。
先ほど紹介したカーセンサーでは一括査定かオークションかの選択がありますが、オークションを選択すると提携のユーカーパックへ依頼することになります。
そしてなぜこのオークション形式のユーカーパックをオススメするのかと言いますと、業者オークション並に高く売れるからです。なぜ業者オークションの相場を知っているのかというと、私が車屋だからです。
以下は私の私物ランクル80をユーカーパックに出品した時の資料です。
ご覧のように、業者オークションより値段がついている（入札されている）ことが確認できます。
なぜユーカーパックでは業者オークション並に車が売れるのか簡単に説明しますね。オークション相場100万円の車を例にすると、中古車の流通は以下の図のようになります。
車買取店も買取した車で利益を出すビジネスモデルです。
ユーカーパックは上の図でいう買取店が存在しないので、その分のマージンがそのまま売りたいユーザーに還元されます。
手数料もかからないので、あなたの車のもつ本来の相場で売却ができるんです。
これを理解してないと、数十万円も安く車を売却してしまう失敗を犯してしまいます。
まずは無料査定を申し込み、オークションの相場を聞いてみてください。
＜＜査定は無料＞＞
「オークションは難しそうだな」と思われた方は、私が実際にユーカーパックを体験した詳細を記事にしてますので確認してみてください。
ビッグモーターは高く買取してくれるのか？
しかし、ビッグモーターで高く買い取りをしてくれた！という口コミもあるのも事実です。本当に高く買い取りをしてくれるのでしょうか？
ビッグモーターの高価買取の仕組み
私が個人的に査定した時に、「自分たち（ビッグモーター）がなぜ高く買い取れるか」の説明をされましたのでその話をしますね。
従来の下取りなどであれば
車を売りたい人⇒下取業者⇒業者オークション⇒販売業者⇒車を買いたい人
となり、たくさんの業者が入ることで中間マージンを取られ結果車を売りたい人の金額が少なくなる。
先ほど私が説明した通りです。
一方ビッグモーターでは買取も販売も同時に行いますので、中間の業者がいません。
車を売りたい人⇒ビッグモーター⇒車を買いたい人
そのため中間業者の利益分を売りたい人に還元できるんです。これがビッグモーターで高く売れる理由。
っと、ここまでがビッグモーターさんから説明を受けた内容です。
しかし私はすべての車がこの流れだとは思いません。
と言うのも、買い取ったすべてのすべての車が店頭販売で売れるわけではないので、相当数は業者オークションですぐに売却され現金化されます。
となると業者オークションとの差額で利益を出しているので、ビッグモーターでの買取は業者オークションの相場より安い価格提示されるのが予想されます。
ランクル80の査定額
私もランクル80をビッグモーターで査定してもらったので、査定内容を公開しますね。
結果は「今日はハッキリとした買取金額をお伝えすることができません。」というもので、SNSの口コミであるように査定額を教えてくれないというパターンでした。
その理由としては、「他社との交渉予定がある場合、最初に金額を出したところが不利だから」と言うこと。
業者オークション相場40万円～60万円ほどのランクル80だったのですが、しつこく聞いたところ「50万円前後になるかも～」みたいな曖昧な回答でした。
ハッキリ金額提示しないこと自体不信感ですよね。
ゲレンデの査定額
また知人はベンツのゲレンデヴァーゲンを、それぞれ買取店に査定した結果もシェアしておきます。参考にしてください。
| 査定額 | |
| 業者オークション相場 | 165万 |
| モータース下取り | 150万 |
| ビッグモーター | 150万 |
| ガリバー | 186万 |
この結果を受け、知人は当然ガリバーに車を売却する決断したわけです。
このように必ずしもオークション相場の方が最高値とは限りませんね。
中古車の評判は？
では次にビッグモーターで販売されている中古車についてお話ししますね。中古車の検討をしている方も多いのではないでしょうか？
SNSなどでは以下の口コミがありました。
- 諸費用が高い
- 陸曹費が高い
- 値引きがない
- ローン金利が高い
諸費用が高い？
SNSなどでたまに見かけるのが諸費用が高い！ボッタくりだ！みたいな口コミですね。
以前、車関係の仕事してた時、ビッグモーターに車検の見積もり出したらあり得ないくらい高かったとかで、働いてた店に車検の再見積もりに来る人がかなりいた
あと、車買おうとしたら車両本体価格に諸費用30万くらいプラスで提示されたから買うのやめたとか— SARD (@pressoo1500) February 1, 2020
見積もりだしてもらったら諸費用ボリ過ぎで笑った。
車庫証明だけで35000円wwwww
情弱相手の商売だなと改めて思った。
こんな不誠実な店で誰が買うんだよ
引用元：【BIGMOTOR】ビッグモーター 9【ハナテン】 [無断転載禁止]©2ch.net
ビッグモーターに限らず、どこの車屋でも中古車を購入する時には必ず諸経費が掛かってきます。
具体的には以下のようなものです。
- 納車費用
- 車庫証明手続き代行手数料
- 自賠責保険料
- 自動車税
- 環境性能割
この諸費用の中で税金と自賠責保険以外のものは、料金が販売店によって違ってきます。
なので車庫証明の代行手続きが１万円のところもあれば、3.5万円のところもあります。お店によって金額差があるので、少しでも高いと「ボッタくられた！」と思っちゃうわけですよね。
ただこれは数字のマジックみたいなところがあるので、皆さんが気にする金額はただ1つだけです。
それは最終的な総支払金額です。大げさに例を出してみます。
全く同じ条件の中古車があると仮定
A店では
車両価格100万円＋諸経費20万円
総支払額：120万円
B店では
車両価格80万円＋諸経費40万円
総支払額：120万円
当たり前のことなのですが、全く同じ条件の車の場合、総支払額が一緒であれば諸経費の一部の納車費用が高いとかどうでもいいんです。
ビッグモーターを含めすべての中古車販売店は車を売って利益を上げています。その利益を車両本体価格に上乗せされているか、諸費用の一部からもらっているかの違いなのです。
なので高い安いの判断は総支払額を見て決めるべき。細かいことに惑わされずにドーンと構えて見積りを精査しましょう。
ただ、車庫証明代行の費用など諸経費の一部が高いと感じた場合、「自分で車庫証明を取るので削れるか？」など交渉の余地はあると思います。
不明な諸経費については担当者さんにどんどん質問しよう。
陸送費がかかる
ビッグモーターの中古車は地域の店舗だけではなく、日本全国の在庫車両が購入できるメリットがあります。
しかし全国のビッグモーター内での車両を購入したい場合は、在庫している店舗からの陸送費がかかるのがデメリットとしてあります。
陸送料は店舗間の距離によって決まりますので、その分諸費用が高くなります。
値引きは期待できる？
残念ながら中古車においては値引きはできないでしょう。
ビッグモーターの中古車販売は、売れ筋の商品で程度の良い中古車を販売する傾向があるので、値引きする理由がないんですね。
黙ってても売れる車をわざわざ値引きする必要がないってことですね。
売れない商品は業者オークションへ出品しますので、安くする理由がないってところでしょう。
カーローン金利が高い？
最後に契約時の注意点、カーローンの金利についてです。
カーローンについてはこんな驚くツイートがありました。
上のケースは金利9.9%で約220万円の車を10年ローンで計算された見積りですが、金利の支払は約130万円になっていて総支払額は約350万円になります。
中には450万円の車に同じ条件でカーローンを組んだ方もいらっしゃいました。
450万円の10年ローン金利9.9%ですと、支払総額710万円にもなります！
このようにカーローンの金利ってそんなに大したことないよね？と、知識に乏しい方を狙った営業の方が居るのも事実です。
中にはちゃんと「この金利は高いので銀行で借りた！」とちゃんと対策をしている方もいらっしゃいます。
ビッグモーターはクソですよ。
160万の車を買うとき
金利が馬鹿高い契約を押し付けられました。
金利手数料が97万でした。
10年間月々2万の返済という
内容でしたが
知り合いの銀行で160万借りて
金利手数料12万になりました。
7年間の返済で月々2万。全てにおいてぼったくりです。
書き足りません。— ルト (@boc0732) 2019年2月6日
そもそも中古車を購入時ローンを組む方は、車を購入するお店でローンを組まなきゃいけないってことはないんですよ。
金利の安い銀行に見積書を持って、カーローンの申し込みをすればいいわけです。
銀行のオートローンでは1%～5%くらいの金利が一般的ですから、無駄な利息を払い続けるような金利の高いカーローンを組まなくてもいいです。
自社の利益を追求してユーザーのことを考えないような高金利のローンを勧める方もアレですが、最終的には納得して契約をしちゃうユーザーもユーザーなのでこの辺は勉強をして防衛しましょう。
金利の高いカーローンは契約しない！
中古車購入のまとめ
ビッグモーターの中古車購入時にはいろいろな不安材料がありましたのでまとめますね。
- 在庫が多いので車両チェックでき、入れ替わりが早いので欲しい車が見つかる可能性は高い
- オイル交換が無料になる
- 修復歴の有無は情報開示義務があるので確認できる
- 購入後の故障リスクは中古車では必ずあるが、保証（有料）が用意されている
- 諸費用の中では相場より高い項目はあるが、総支払で高いかを判断するべき
- 店舗間の陸送料がかかる
- 値引きは期待できません
- 金利が高いカーローンを勧められる場合は、安い金利のローンを自分で探すべき
「諸経費」や「ローンの金利」については、無知なユーザーであれば少し高めの諸経費にしたり、金利の高いローンを組まされる可能性は十分にあるなと感じました。
私は以前、ビッグモーターでウェイクの見積もりをとってきたので記事にしています。記事では細かい諸費用を公開していますので参考になるかと思います。
中古車購入気になっている方は参考にしてください。車販売自体は安くてそこそこ良かったですよ。
ビッグモーターの中古車の特徴は？
ビッグモーターの中古車の口コミや評判を書いてみましたが、いい面もあるのでご紹介します。
全国に3万台の在庫がある
ビッグモーターは店舗の大きさからわかるように、とにかく中古車の在庫をたくさんもっているのが特徴です。
全国に3万台も在庫があるので、欲しい車が見つかる可能性は高まります。そして中古車の在庫をたくさん持っている強みと言えば、実際に購入したい車を隅々までチェックできることですよね。
私の勤める個人経営レベルの車屋では、販売用の中古車を難題も店頭に並べるのは資金的に無理があるんですね。
なので中古車を希望されるお客様には、
- 予算
- 希望車種
- グレード
などをしっかりヒアリングして業者オークションで仕入れてくると言う事になります。この辺は
- 実物が見れない
- 色がイメージと違った
- ココのキズが気になる
などなどお客さんにはデメリットが多いですね。
なのでビッグモーターのように在庫が多数ある、そして定期的にその在庫が入れ替わることはかなりメリットがあると思います。
販売車両は事故車の可能性無し！
中古車を購入する時にまず気になるのは、車の品質ですよね。
「あそこの車屋は事故車が多いらしいよ」
なんて噂が流れるなんてことは車屋業界ではよくある話ですがですが、ビッグモーターの場合はどうなんでしょう？
結論から言いますと、ビッグモーターでは事故車の販売をしていません。
ビッグモーターで事故車は販売していないと宣言をしているんで安心ですよね。
そもそも事故車の定義を皆さんはご存じでしょうか？世間で使われている「事故車」と言う言葉ですが、車業界では「修復歴」で表されます。
事故車であれば「修復歴有り」、そうでなければ「修復歴無し」と言うことですね。
車の骨格であるフレームの曲がりや交換履歴によって決まるので、ドアの板金修正やボンネットの塗装修正などは修復歴有とはなりません。フレームとは以下の画像を参考にしてください。
出典：k-staff
そもそもこの修復歴ですが、この修復歴は中古車販売業者は情報開示をしなくてはなりません。
購入する側のユーザーが知らずに修復歴有のいわゆる事故車を購入することはあり得ないのです。
保証がある
またネットでちらほら見かけるのが、「ビッグモーターで車を買ったけど○ヶ月後に故障した！」と言う事例。
実は中古車ってどこで購入しても、故障のリスクはどうしても避けられないんですよね。最近の車の部品では電子制御の物が多いので壊れることを予測することが不可能なんですね。
これをすべて販売店のせいにするのも違うと思うんですけど、買う側からしたら高いお金を払ったのにすぐに壊れるような車を売りつけられた！ってなっちゃうんですよね。
しかしビッグモーターでは「安心BIG保証」と「ロングRUN保証」というものがありますので、中古車購入後の車のトラブルが不安な方はこういった保証に入るのがいいでしょう。
安心BIG保険では1～3年までで選択でき、料金は車両や保健期間によって違ってきます。ロングRUN保証では最長10年まで保険期間を選べる商品です。
詳しい情報は外部に公表していないので、中古車の見積もり時にビッグモーターの営業の方に聞いてみましょう。
ビッグモーターの車検はどう？
では車検はどうなんでしょう？ここでは主にSNSでの評判をお届けします。
SNSでは料金が高い！って口コミもありました。
ビッグモーターの車検は高い。
職場の近所だったから頼んでたが軽7年目が13万越えて「次はもっと高くなる」と言われ恐怖。周囲に相談し、9年目車検の今、ホリデーので見積もったら5万円代だった。「綺麗ですよ」とも。通勤にしか使ってないんだから、そうだよなあ。皆様も気を付けて下さい。比較大事— theKingSocrates@婚活中 (@NobleAristotle) April 16, 2020
車屋の私が解説しますと、しっかり整備して消耗品を交換するとそれなりの金額になります。SNSなどの口コミはその本を加味したほうがいいですね。
例えばタイヤ交換をした車とそうでない車の車検代を比較しても意味がないですからね。
しかし条件を満たせオイル交換が無料になるなどの特典があるのがいいですね。
更に他店の見積もりがあれば工賃は10％OFF！オイル交換無料の条件は次回の車検予約なので顧客を囲い込む作戦です。こういったマーケティングもうまいですね。
「ワンストップ型」という戦略で車検、買取、販売、板金など車に関わる全てのサービスが用意されており、ビッグモーターに車を任せれば手間もかからず便利と言う事になっています。
車検も継続、顧客リストを取って車の買い替えをすべてビッグモーターでしてくれたらオイル代なんて安いもんですよ。
でも、オイルや基本工賃を安くして、交換しなくてもいい部品を交換したりその工賃で利益を出している場合もあるみたいです。
815 ：名無しさん＠そうだドライブへ行こう：2019/06/28(金) 09:49:48.99 ID:B6H4Ga39.netたまにビッグで車検された伝票みるけど、えげつないよね。
こないだ、新車から２万キロ弱の軽自動車なのにフロントのブレーキパッド交換されてたｗ
まあ、オイル交換とか安いとかで釣られて行った人が世間知らずだったという事だね。
安い話には必ず裏があるよ。
なのでビッグモーターの車検では安いからと飛び込むと痛い目に合う場合もあるので、しっかり見積もりを出してもらい判断しましょう。
ビッグモーターっていう会社の評判は？
車検ではちょっとグレーなところもあるみたいですが、それはビッグモーターで働く整備士の給料体系に原因がありそうです。
12 ：名無しさん＠そうだドライブへ行こう：2019/06/28(金) 08:06:06.43 ID:6o9MO8KL.netマージン制でオイル交換で釣った情弱を車検ぶちこんで食い物にするビジネスだからな
安い見積もりで誘い込んで入庫したらバラすだけバラして断りにくくさせた上であれもこれもって釣り上げるのはマトモな神経してたら半年持たんよ
マージン制を採用しているようですね。要するに社員個人の売り上げをチェックしておりその額に応じて給料に影響すると言う事ですね。なので車検などでは積極的に部品交換を促し、販売ではしつこくて強引な営業マンも出てくると言う事ですね。
ビッグモーターの人(24)に、ぶっちゃけ給料いくらなん？って聞いたら、手取り40言われてぶったまげたぜ…
— うずお (@u_z_u_) 2016年3月20日
事実、成果を出している人は結構な給料をもらっているようなので、頑張れる方は転職と言う手もありますね。